Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Tas van Sas
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en workshops van Tas van Sas, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Door een bestelling te plaatsen of zich aan te melden voor een workshop, verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Deze algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een duidelijke en voor de consument toegankelijke manier beschikbaar gesteld.
Bedrijfsgegevens
Tas van Sas
Mgr. Borretstraat 21
5375 AA Reek
Nederland
E-mail: info@tasvansas.nu
Telefoon: 06-23803771
KvK: 171140724
BTW-nummer: NL810489053B01
2. Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst voor de aankoop van een product komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail. Hierin staan onder andere de bestelde producten, de prijzen en de totale kosten.
De orderbevestiging dient tevens als bevestiging van de bestelling en kan, indien van toepassing, als factuur worden gebruikt.
Wanneer de consument binnen 24 uur geen orderbevestiging ontvangt, kan contact worden opgenomen via info@tasvansas.nu.
3. Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor het afronden van de bestelling wordt duidelijk aangegeven welke betaalmethode kan worden gebruikt en welke kosten eventueel van toepassing zijn.
Wanneer vooruitbetaling van toepassing is, wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Betaling kan plaatsvinden op de tijdens het bestelproces aangeboden wijze. Indien betaling per bankoverschrijving mogelijk is, kan deze worden voldaan op:
IBAN: NL61RABO0190428775
Ten name van: Tas van Sas
4. Levering
De meeste producten zijn uit voorraad leverbaar.
Tas van Sas streeft ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.
Wanneer een product niet op voorraad is en daardoor niet binnen de aangegeven termijn kan worden verzonden, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Wanneer naar verwachting niet binnen 14 werkdagen kan worden geleverd, wordt contact opgenomen om een passende oplossing te bespreken.
Wanneer een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden geleverd, heeft de consument voor het niet-geleverde gedeelte de mogelijkheid de overeenkomst kosteloos te annuleren. Een eventueel reeds betaald bedrag voor het niet-geleverde gedeelte wordt uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat waarvan een deel wel en een deel niet direct leverbaar is, kan Tas van Sas ervoor kiezen de bestelling in één keer te verzenden. Indien gewenst kan in overleg een eerdere gedeeltelijke levering worden afgesproken.
5. Verzendkosten
Bestellingen worden verzonden via DHL of PostNL.
Bij een bestelling vanaf €44,95 wordt geen verzendkosten in rekening gebracht.
Bij bestellingen onder €44,95 worden verzendkosten berekend. De hoogte hiervan wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
6. Herroepingsrecht
Bij een online aankoop van een standaardproduct heeft de consument in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Binnen de bedenktijd kan de consument zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door dit binnen de bedenktijd duidelijk aan Tas van Sas te melden, bijvoorbeeld per e-mail of via het daarvoor beschikbare retour- of herroepingsformulier.
Na de melding van herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
De consument mag het product beoordelen en uitproberen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Maatwerk en gepersonaliseerde producten
Voor producten die speciaal volgens persoonlijke wensen, specificaties of keuzes van de consument worden gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten met:
een specifieke maat of afmeting;
een persoonlijke kleurcombinatie;
een eigen tekst of naam;
een persoonlijke afbeelding;
een specifieke uitvoering;
een persoonlijke borduring, bedrukking of andere aanpassing.
Het herroepingsrecht is alleen uitgesloten wanneer de wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is. Niet ieder product dat pas na bestelling wordt gemaakt, is automatisch een maatwerkproduct.
Wanneer voor een product geen herroepingsrecht geldt vanwege maatwerk of personalisatie, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Een maatwerkproduct kan niet worden geretourneerd omdat de consument zich bedenkt of de gekozen uitvoering achteraf niet meer mooi vindt, wanneer het product volgens de opgegeven specificaties is gemaakt.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument. Wanneer een maatwerkproduct bijvoorbeeld verkeerd is uitgevoerd, niet overeenkomt met de gemaakte afspraken of een gebrek vertoont, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke rechten.
De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van door hem of haar aangeleverde gegevens, zoals maten, namen, teksten, afbeeldingen en andere persoonlijke specificaties.
Wanneer de consument na akkoord wijzigingen wil aanbrengen, kunnen hiervoor redelijke extra kosten in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
8. Retourneren
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het product compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd.
Het retouradres is:
Tas van Sas
Mgr. Borretstraat 21
5375 AA Reek
Nederland
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij het product verkeerd is geleverd, beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met de bestelling.
Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
De consument wordt geadviseerd het retourpakket goed te verpakken en het verzendbewijs en de Track & Trace-gegevens te bewaren.
Het risico van een retourzending ligt bij de consument totdat het retourpakket door Tas van Sas is ontvangen.
9. Terugbetaling
Wanneer de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, worden alle van de consument ontvangen betalingen terugbetaald.
Bij een volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terugbetaald. Eventuele extra kosten die de consument heeft betaald voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Tas van Sas betaalt het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld terug.
Tas van Sas mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders wordt afgesproken.
10. Wettelijke garantie en conformiteit
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de consument daarvan redelijkerwijs mag hebben.
Ook voor maatwerkproducten geldt dat het product moet voldoen aan de gemaakte afspraken.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke rechten die daarbij horen, zoals herstel, vervanging of, wanneer daarvoor aanleiding bestaat, terugbetaling.
Een eventuele aanvullende of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
11. Productinformatie en kleur
Tas van Sas doet haar best om productinformatie, foto’s, kleuren, afmetingen en andere productgegevens zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen afhankelijk van het beeldscherm, de instellingen daarvan en de gebruikte verlichting enigszins afwijken van de werkelijkheid.
Een beperkte kleurafwijking die uitsluitend door beeldscherm- of lichtomstandigheden ontstaat, geeft geen recht op retour of terugbetaling, tenzij het product wezenlijk afwijkt van de gemaakte afspraken.
Wanneer bij een product een maattabel of afmetingen worden vermeld, wordt de consument geadviseerd deze vóór het bestellen zorgvuldig te controleren.
12. Klachten
Klachten kunnen zo snel mogelijk worden gemeld via info@tasvansas.nu.
Vermeld bij een klacht indien mogelijk het ordernummer en voeg, wanneer dit relevant is, foto’s of andere informatie toe waarmee de klacht kan worden beoordeeld.
Tas van Sas streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Wanneer meer tijd nodig is om een klacht te beoordelen, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een toelichting en, indien mogelijk, een indicatie van de verdere afhandeling.
Een eventuele klachttermijn beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
13. Privacy
Tas van Sas verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van bestellingen, overeenkomsten, workshops, betalingen, klantenservice, retouren en klachten en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld betaling, verzending, hosting, administratie of een andere dienst die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Voor meer informatie wordt verwezen naar de afzonderlijke Privacyverklaring van Tas van Sas.
14. Auteursrechten
Alle afbeeldingen, foto’s, teksten, logo’s en andere content op de website van Tas van Sas zijn eigendom van Tas van Sas of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of op andere wijze te gebruiken, voor zover dit niet wettelijk is toegestaan.
15. Wijzigingen
Tas van Sas kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.
Op bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
16. Workshops
16.1 Aanmelding en reservering
Aanmelding voor een workshop van Tas van Sas kan plaatsvinden via de website, e-mail of op een andere door Tas van Sas aangeboden wijze.
Na aanmelding ontvangt de deelnemer een bevestiging en, indien van toepassing, een betaalverzoek.
Een deelnameplaats wordt na aanmelding voor de deelnemer gereserveerd. De reservering wordt definitief zodra de betaling is ontvangen.
Bij een workshop met een vooraf vastgestelde datum en tijd wordt deze datum en tijd vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
16.2 Betaling
Het volledige workshopbedrag dient binnen 14 dagen na ontvangst van het betaalverzoek te worden voldaan.
Wanneer de workshop binnen 14 dagen na aanmelding plaatsvindt, dient de betaling uiterlijk 48 uur na ontvangst van het betaalverzoek te zijn voldaan, tenzij anders is afgesproken.
Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, kan Tas van Sas de reservering laten vervallen en de plaats opnieuw beschikbaar stellen.
16.3 Herroepingsrecht bij workshops
Voor workshops die plaatsvinden op een vooraf bepaalde datum of in een vooraf bepaalde periode geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding wanneer daarvoor een bepaalde datum of periode is afgesproken.
Dit betekent dat bij dergelijke workshops geen wettelijk herroepingsrecht geldt.
Dit staat los van de mogelijkheid om te annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden hieronder.
Wanneer een workshop niet onder deze wettelijke uitzondering valt, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
16.4 Annuleren door de deelnemer
Kun je onverhoopt niet deelnemen aan een workshop? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
meer dan 14 dagen vóór de workshop: het volledige workshopbedrag wordt terugbetaald;
tussen 7 en 14 dagen vóór de workshop: 50% van het workshopbedrag wordt terugbetaald;
binnen 7 dagen vóór de workshop: er vindt geen terugbetaling plaats.
Wanneer de deelnemer zelf iemand vindt die de plaats kan overnemen, kan deze persoon in overleg met Tas van Sas de deelname overnemen.
Wanneer de vervangende deelnemer het volledige workshopbedrag heeft betaald, wordt het reeds door de oorspronkelijke deelnemer betaalde bedrag aan deze deelnemer terugbetaald.
Tas van Sas kan in verband met de overdracht vragen om de naam en contactgegevens van de vervangende deelnemer.
16.5 Ziekte of onverwachte verhindering
Word je ziek of kun je onverwacht niet deelnemen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Bij ziekte of verhindering binnen 7 dagen vóór de workshop kan, indien mogelijk, iemand anders in jouw plaats deelnemen. De naam van de vervangende deelnemer moet vooraf aan Tas van Sas worden doorgegeven.
Kun je geen vervanger vinden, dan gelden de normale annuleringsvoorwaarden.
Bij bijzondere omstandigheden kan altijd contact worden opgenomen. Tas van Sas bekijkt per situatie wat redelijk en mogelijk is.
16.6 Niet verschijnen
Wanneer een deelnemer zonder voorafgaande afmelding niet bij de workshop aanwezig is, bestaat geen recht op terugbetaling van het workshopbedrag.
Hetzelfde geldt wanneer een deelnemer zo laat arriveert dat deelname aan de workshop niet meer mogelijk is.
Dit laat eventuele wettelijke rechten van de deelnemer onverlet.
16.7 Wijziging of annulering door Tas van Sas
Tas van Sas kan een workshop wijzigen of annuleren wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken.
Wanneer Tas van Sas een workshop annuleert, ontvangt de deelnemer het reeds betaalde workshopbedrag volledig terug.
Indien mogelijk kan Tas van Sas eerst een alternatieve datum aanbieden. De deelnemer is niet verplicht om van een alternatieve datum gebruik te maken.
16.8 Materialen
Wanneer voor een workshop materialen vooraf speciaal worden ingekocht of voorbereid, kunnen deze kosten onderdeel zijn van het workshopbedrag.
De deelnemer wordt vóór de betaling geïnformeerd over het workshopbedrag en wat daarbij is inbegrepen.
16.9 Aansprakelijkheid
Deelname aan een workshop is voor eigen rekening en risico, binnen de grenzen van wat wettelijk is toegestaan.
Tas van Sas zorgt voor een zo veilig mogelijke werkomgeving en geeft waar nodig instructies over het gebruik van materialen en gereedschappen.
Deelnemers dienen redelijke veiligheidsinstructies en aanwijzingen van Tas van Sas op te volgen.
Tas van Sas is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer veiligheidsinstructies niet opvolgt of materialen op een andere manier gebruikt dan tijdens de workshop is aangegeven, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De wettelijke aansprakelijkheid van Tas van Sas wordt door deze bepaling niet uitgesloten of beperkt voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
16.10 Akkoord met de workshopvoorwaarden
Door zich aan te melden voor een workshop verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en de specifieke workshopvoorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Tas van Sas en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Dit laat de dwingendrechtelijke bescherming die consumenten op grond van het recht van hun woonland kunnen hebben onverlet.